作为业内人士,大家都知道游乐场设备在经营过程中都会面临预知及未知的经营高峰期,在此期间,人流量显著增加,营销额也随之增长。但是,在高峰期之后,广大经营者也会面临很多问题,小编帮您分析。
首先,儿童游乐设施经过高峰期间的超负荷运转后,阴损件磨损、灰尘、静电、过热会使一些脆弱的电子元件损坏,从而导致整个游乐场设备运转效能下降,所以需要及时排查及修整,以杜绝隐患,防止带来连锁反应,造成更大损失。
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另外,在人员方面,各岗位员工,特别是一些新入职的员工,整个高峰期内就想弓一样被拉满紧绷着,因工作导致过度紧张和疲劳,一旦松懈下来,在淡季期间的服务意识和质量都会有不同程度的下降,影响店内声誉及效益,甚至因此导致一些不必要的负面情绪产生、积压。因此作为儿童乐园的经营者我们需要未雨绸缪,或者亡羊补牢。需要在高峰期后的淡季针对性的全面的加强员工工作技能培训,端正员工的服务心态,提高员工服务意识,以及店面硬件及安全因素的排查及休整等工作,以便总结提升,迎接下一个经营高峰期。
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小编将处理经营高峰后的善后工作分为三个阶段:
阶段:1、游乐场设备调整,包括几台分区,单机位置:2、场地残缺标签等标识广告的调整及过期广告的更换;3、游乐设施电路安全隐患排查及检修;4、根据相关营收及设备数据评估设备营运情况,果断决定增减设备,提出议案;5、如因受客观环境及因素影响,通过共同分析原因,增加员工工作态度,提高服务意识,安抚奖励员工,为下一波高峰运营做准备。
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第二阶段:1、跟进巩固原有合作商家,商家新的合作模式,如款帮销售等;2、店内的主题活动结合合作商家开展;3、拉人与店内如何留客的方案调整;4、培训员工服务礼仪。
第三阶段:1、发掘会员重复消费,高峰期后的消费疲惫需要店内以新奇的方式去消除,从而带动店面游乐气氛回暖;2、引进新元素,观赏性强的节目,可做长期性合作计划,定期表演等;3、以共谋发展为基础,引进更多店铺商家等机构的合作。
通过以上阶段工作的开展及落实,即使在淡季,对于店面的营收都会有一个较强的促进作用,从而提升营收,为迎接下一个高峰期奠定扎实的基础。